Pedir cita para el médico, renovar el DNI, consultar tu vida laboral o presentar la declaración de la renta ya no requiere ir en persona ni hacer colas: gran parte de los trámites con la administración pública se pueden hacer desde el móvil. Te contamos cómo empezar.
Lo primero: identificarte de forma segura
Para hacer trámites oficiales, la administración necesita comprobar que eres tú. Existen varios sistemas de identificación digital, y no todos sirven para todo, así que conviene conocerlos:
Cl@ve
Es el sistema de identificación electrónica más usado para trámites con la Administración General del Estado (Seguridad Social, Agencia Tributaria, Sanidad…). Tiene varias modalidades:
- Cl@ve PIN: un PIN temporal que se genera para cada trámite, pensado para uso puntual.
- Cl@ve Permanente: usuario y contraseña fijos, más cómoda si vas a hacer trámites con frecuencia. Suele combinarse con un código que te llega por SMS.
- Cl@ve app: la aplicación móvil que permite identificarte con biometría (huella o reconocimiento facial) sin tener que recordar contraseñas.
Para darte de alta necesitas hacerlo una vez, normalmente de forma presencial en una oficina de registro o, en algunos casos, de forma no presencial con vídeo llamada o con el DNIe.
DNIe (DNI electrónico)
Tu DNI físico incluye un chip que permite identificarte digitalmente, pero necesitas un lector de tarjetas conectado al ordenador (o un móvil compatible con NFC) y el PIN que se te entrega al renovarlo. Es más habitual usarlo desde el ordenador que desde el móvil, aunque algunas apps ya permiten leerlo con el NFC del teléfono.
Certificado digital
Un archivo que se instala en el dispositivo y sirve para identificarte en muchos trámites. Se obtiene a través de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) y requiere una verificación de identidad inicial, presencial o mediante vídeo.
Apps útiles para trámites desde el móvil
- Cl@ve: para identificarte en cualquier trámite compatible con este sistema.
- Mi Seguridad Social: consultar tu vida laboral, informes de tu situación o solicitar prestaciones.
- Agencia Tributaria: consultar y presentar la declaración de la renta, entre otros trámites fiscales.
- App de tu comunidad autónoma de salud: pedir cita médica, ver resultados de pruebas o consultar tu historial, según la comunidad.
- Mi DGT: consultar puntos del carnet, multas o el estado de tus vehículos.
Consejos antes de empezar un trámite desde el móvil
- Ten a mano tu DNI y el número de teléfono asociado a tu identidad digital, ya que muchos sistemas envían códigos por SMS.
- Verifica que la app es oficial antes de descargarla: búscala siempre desde el sitio web oficial del organismo o comprueba el nombre exacto del desarrollador en la tienda de apps.
- Desconfía de webs o mensajes que piden tus datos de Cl@ve o del DNIe fuera de las páginas oficiales: es una forma común de phishing.
- Guarda los justificantes de cada trámite (suelen poder descargarse en PDF) por si los necesitas después.
Preguntas rápidas
¿Necesito darme de alta en Cl@ve de forma presencial siempre?
No siempre: además de la vía presencial, en muchos casos puedes registrarte de forma no presencial mediante vídeo llamada o utilizando el DNIe, según el organismo y el nivel de seguridad requerido.
¿Es seguro hacer trámites oficiales desde el móvil?
Sí, siempre que uses las apps y webs oficiales del organismo correspondiente y no compartas tus códigos de acceso con nadie ni los introduzcas en páginas que no reconozcas.
¿Qué hago si pierdo el móvil con las apps de identificación instaladas?
Cambia cuanto antes las contraseñas asociadas desde otro dispositivo y, si detectas algo raro, contacta con el organismo correspondiente para revisar el acceso a tu cuenta.